Amex Platinum - NO GO
Wenn es möglich wäre, würde ich Amex eine 0 geben.
Ich habe im Oktober 2022 eine Amex Platinum-Karte beantragt und bin für 3 Monate in den Urlaub gefahren, wo wir weit über 20 000 € ausgegeben haben. Die Karte wurde jeden Monat pünktlich und vollständig bezahlt, aber im April 2023 erhielt ich ein Schreiben, dass meine Kreditkarte in 3 Monaten gekündigt wird - ohne jegliche Begründung oder Hinweise.
Ich habe im September/Oktober 2022 eine Amex Platinum-Karte beantragt und bin für 3 Monate in den Urlaub gefahren, wo wir weit über 20 000 € ausgegeben haben. Die Karte wurde jeden Monat pünktlich und vollständig bezahlt, aber im März 2023 erhielt ich ein Brief, dass meine Kreditkarte in 3 Monaten gekündigt wird - ohne jegliche Begründung oder Hinweise.
In dem Brief hieß es, dass ich meine Karte bis Ende Juli 2023 weiter benutzen kann, doch als ich einen Tag später versuchte, mit der Karte zu bezahlen, stellte ich fest, dass sie bereits gesperrt war. Amex hat weiterhin die monatlichen Beträge von meinem Girokonto abgebucht, obwohl die Karte einen Saldo von 0 hatte und gesperrt war. Wir riefen bei Amex an und schrieben einen Brief an das Risikomanagement in Frankfurt, aber wir erhielten nie eine Antwort, und die Mitarbeiter des Callcenters wussten auch nicht, warum die Karte gekündigt oder gesperrt wurde. Ende Juli 2023 riefen wir das Call Center an, um eine Rückerstattung der Gebühren zu beantragen, die von unserem Girokonto abgebucht wurden, und uns wurde gesagt, dass wir innerhalb von 3 Wochen eine Rückerstattung erhalten würden - jetzt ist September 2023 und es gibt keine Rückerstattung. Als wir heute das Callcenter anriefen, um uns nach der Rückerstattung zu erkundigen, wurde uns gesagt, dass es keinen Hinweis auf eine Rückerstattung gibt und wir einen Brief an die Hauptgeschäftsstelle in Frankfurt schreiben sollten - dieselbe Hauptgeschäftsstelle, die nie auf den Brief mit der Bitte um Gründe für die Kündigung der Kreditkarte reagiert hat.
Amex ist ein No-Go und ich würde es niemandem empfehlen, nicht einmal, wenn es die einzige verfügbare Kreditkarte wäre.