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N26 Online Bank Review

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Reviews 214

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N26
Katy Ward
Katy Ward
Nov. 02, 20214 min read

N26 summary

With more than 7 million customers worldwide, Berlin-based N26 offers a 100% mobile solution for checking accounts in the US. With a focus on digital financial management and budgeting, its major features include a statistics tool that provides real-time insights into spending and instant push messages for all account activity. For customers keen to earn rewards, the bank offers cashback on spending and perks with popular retailers.

Pros

  • No monthly service fee
  • Facial/fingerprint recognition
  • Funds insured up to $250,000 under the FDIC scheme

Cons

  • Check scanning not available
  • No physical branches
N26at a glance
4.4

Editorial score

Fees?

No fees at all

5.0

Security

FDIC insured, SSL/AES encryption and supports 2 factor and biometric authentication

5.0

Customer service

Early morning, evening and weekend service with multiple communication options and a dedicated fraud team

4.0

Online experience

User friendly site with full online banking capabilities

4.0

Mobile experience

User friendly mobile app that offers most mobile banking features, may not be available on all devices

4.0

N26 N26 Visit N26

Advantages Over Traditional Banks 

As an app-based solution, N26 takes a data-driven approach to personal finance, with its analytics tools offering a robust overview of your spending. Not having bricks-and-mortar branches also allows the bank to save on overheads, which is reflected in its low fees.

Some of N26’s advantages over traditional banks include:

  • A statistics tool that automatically categorizes all your spending in real time, so you can spot overspending in certain areas
  • A feature known as Spaces, which enables you to create up to 2 personalized sub-accounts within your main account, which you can use for different purposes
  • No monthly maintenance, foreign transaction, or minimum balance fees
  • Real-time, in-app notifications on all account activity

Cutting-Edge Banking Services 

N26’s model is designed for tech-savvy customers seeking an account that gives them the freedom to manage every aspect of their finances in one place.

If you choose N26, you can:

  • Open an account within 5 minutes from your phone without the need for paperwork
  • Access the funds from your paycheck up to 2 days early via a direct deposit scheme 
  • Send money to your contacts instantly without having to enter their bank details 
  • Make contactless payments with your N26 card using Apple Pay or Google Pay

Traditional Banking Service

Despite its focus on digital banking, N26 offers a number of the more useful features and rewards of traditional banks, including:

  • Access to fee-free withdrawals at more than 55,000 ATMs through the Allpoint network
  • Cashback on shopping, travel, or dining at participating retailers, which is automatically deposited into your account every 15 days
  • N26 Visa Debit card
  • A perks scheme offering discounts with brands such as Hello Fresh, Dropbox, and Adidas
  • Fund transfers via direct deposits, external bank transfers, or ACH transfers

Fees

While the account has a low-fee policy, you may incur the following charges:

Fee typeFee amount
Monthly service$0
Monthly minimum balance$0
Domestic ATM
  • Allpoint ATMs: $0
  • $0 on the first 2 non-Allpoint ATM transactions, $2 for subsequent transactions
International ATM$2, plus 2% of withdrawal amount after conversion to US dollars
Foreign transaction$0
Card replacement
  • Standard: $5
  • Express shipping: $30
Insufficient funds$0
Processing (e.g., orders of garnishment and tax levy)$100

Customer Service 

If you have a question or concern about your account, you can contact N26 over the phone, via email or social media, or through the app. Its customer support hours are 9 am-11.59 pm EST Monday to Friday, and 9 am-9 pm EST on Saturday and Sunday, minus the recognized holidays.

  • 1-888-626-0626
  • support-us@n26.com

Mobile App

As you might expect from a 100% mobile solution, you can access every aspect of the bank’s services via its app, which is available from the Apple App Store or Google Play Store. 

Watch this video to learn more about N26’s mobile banking app.

Security 

If you’re concerned about security, N26 offers a range of features to protect you and your money against cybercrime, which includes:

  • Fingerprint and facial recognition
  • PIN confirmation required to transfer funds
  • Card locking/unlocking 
  • Spending limits on account
  • FDIC insurance on funds of up to $$250,000 through the bank’s partner, Axos Bank


N26 N26 Visit N26

Summary

If you prefer the convenience of managing your day-to-day finances through an app, N26 has a great deal to offer. As well as giving you the freedom to manage your money on the go, the bank’s analytics tools provide you with a comprehensive picture of all your spending. While the bank doesn’t pay interest on deposits, this is not unusual for low-fee checking accounts and, in most cases, should not detract from the benefits of using N26.

Methodology

This review was compiled using information on the company’s website and social media sites, as well as contacting its customer support staff.



Katy Ward
Written byKaty Ward

Oxford graduate Katy Ward is a seasoned journalist and editor covering personal finance and software topics for Eleven Writing and Top10. Over a 15-year career, Katy has worked with several finance titans, including Barclays, Tandem Bank, and Yahoo! Finance. She writes for BestMoney and enjoys helping readers make sense of the options on the market.‎

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64%
  • author
    Lassure Christophe
    Aug 19, 2022
    N26 est incontestablement la meilleure…

    N26 est incontestablement la meilleure neobanque : Jamais eu un seul soucis depuis 2019. Le support est tres impliqué en cas de problèmes. On ne me questionne pas sur mes virements et je suis vraiment serein de laisser dormir mes économies chez n26

    ...

  • author
    Thierry A
    20 hours ago
    Fuyez N26...ils ne respectent rien ni personne.

    client de n26 depuis 2018...tellement satisfait que j'ai converti mes amis, ma famille, mes clients et fournisseurs....j'ai fait de ce compte le principal pour paiements, prélèvements, revenus. Toujours créditeur à 5 ou 6 chiffres...le bonheur! Puis le 26 Septembre dernier ...gel de mon compte et de mes cartes, sans préavis, sans raison...7k euros bloqués. Le service client dit que je vais recevoir un email...qui ne vient pas...contrôle de routine qu'ils disent! Je ne voulais pas croire ceux qui avaient déjà expérimenté...mais là une semaine passe et rien ne bouge. Méthode de voyou, aucun respect pour les clients...je suis choqué et écoeuré...5 ans client de cette banque et traité comme quantité négligeable... Fuyez ces néo banques...elles ne respectent rien ni personne. Pour faire suite à la réponse de N26, je n'ai reçu aucun email de N26 à part aujourd'hui où on me dit qu'une vérification de routine est en cours....tu parles ! J'ai clôturé moi-même ce satané compte et fourni l'IBAN à mon nom tel que demandé sur la page de clôture . J'ai renvoyé cet IBAN 2 fois déjà. Tous ces conseillers bidons ne répondent qu'avec des phrases type sans rien connaître du dossier des clients. Rendez-moi mon argent et disparaissez de ma vie!

    ...

  • author
    Benji
    Sep 28, 2022
    J'ai mon compte et celui de ma femme…

    J'ai mon compte et celui de ma femme bloqués depuis 1 mois ! Nous sommes sans ressources financières avec notre bébé de 6 mois. Ils mon bloqué mon.compye car ma femme m'a fait un virement et me demande des papiers pour justifier.. mais justifier quoi ??!!! Que ma femme me transfère de largent mais on est où la !! Faut arrêter les délires ! A fuir absolument !!!! Tous les nouveaux sauvez vous !!!

    ...

  • author
    Faÿ Alexandre
    Sep 24, 2022
    Pour le moment pas de problème…et suis méfiant

    Pour le moment pas de problème…suis client depuis je pense 2 ou 3 ans, je sais plus, et zéro problème. J'ai encore en tête l'affaire wirecard en Allemagne ;) donc suis méfiant, mais dans immédiat nickel. Alors je connais les avis de beaucoup sur N26, mais en même temps avoir des comptes N26 avec 250000€ ou des sommes aussi énormes, en France tu as la SG le CL etc etc...des banques françaises, ou y'a pas de problèmes... pourquoi avoir un compte N26 avec 50000€ ou 150000€ c'est très louche...moi si j'avais 200000€ je n'aurais pas besoin de N26, y'a bien plus intéressant, comme placer cet argent, donc y'a beaucoup de gens pas clairs sur N26 avec des sommes incroyables, ne vous plaignez pas si blocage compte et vérifications prenant du temps. Par contre le jour ou j'ai connaissance d'un blocage de compte avec des 500€ ou 1000€ sur le compte N26 alors je clôture. Pour le moment je pense que y'a des gens qui ont bien profité de N26 pour déposer de l'argent, des stup..ou similaires voir pire....moi je n'ai pas de problème malgré les années, et suis en Gendarmerie Nationale, moi je n'ai rien à redire dans immédiat...

    ...

  • author
    Lahcen Larpan Arkha
    Sep 22, 2022
    Un seul mots d'ordre fuyez

    Un seul mots d'ordre. Fuyez! Je pense sincèrement que vous devez fuir cette néobanque le plus rapidement possible. Ne laissez pas un sous dans cette officine digne des plus grandes mafia. Je suis chez eux depuis 2018 et comme beaucoup d'entre vous je louais en permanence cette banque et j'ignorai comme beaucoup les nombreux clients qui se faisait floué par cette banque en me disant que c'était très peu de gens. Le 8 septembre N26 décide unilatéralement de bloquée mon compte et de me voler mon argent avec pour seul motif des activités suspects détecté et en ne m'expliquant pas le pourquoi du comment. Je décide dans l'heure de leurs fournir tout les éléments qu'ils m'ont demandé pour justifier des mes revenus et depuis rien. Un mail de temps en temps pr me dire d'être patient et ce après l'envoi de multiples mail de ma part. Ils vous vole votre épargne d'une vie sans aucun scrupule. Et du jour au lendemain vous ne pouvez plus rien faire. Vous êtes bloqué et ils s'en foutent complètement. Je vous donne donc un conseil sincère. Fuyez pendant qu'il est encore temps. PS: je connais déjà la réponse N26 à savoir de fournir les éléments demandés. J'ai tout fait mais rien n'y fait. Ils gardent mon argent ou plutôt ils volent mon argent

    ...

  • author
    Typh
    Sep 21, 2022
    Aux abonnés absents

    Partant en voyage en Angleterre, j'avais décidé de me tourner vers N26 pour pouvoir utiliser une carte bancaire sans payer de taux de change (€/£). Bien qu'aillant envoyé tous les documents nécessaires à la création d'un compte et malgré le délai de 2 jours ouvrés passés, je n'ai jamais pu accéder à mon compte, l'utiliser pour le voyage ou commander une carte. J'ai perdu mon temps et au final je me suis tournée vers son concurrent, beaucoup plus efficace.

    ...

  • author
    Lahcen Larpan Arkha
    Sep 20, 2022
    Un seul mots d'ordre. Fuyez!

    Je pense sincèrement que vous devez fuir cette néobanque le plus rapidement possible. Ne laissez pas un sous dans cette officine digne des plus grandes mafia. Je suis chez eux depuis 2018 et comme beaucoup d'entre vous je louais en permanence cette banque et j'ignorai comme beaucoup les nombreux clients qui se faisait floué par cette banque en me disant que c'était très peu de gens. Le 8 septembre N26 décide unilatéralement de bloquée mon compte et de me voler mon argent avec pour seul motif des activités suspects détecté et en ne m'expliquant pas le pourquoi du comment. Je décide dans l'heure de leurs fournir tout les éléments qu'ils m'ont demandé pour justifier des mes revenus et depuis rien. Un mail de temps en temps pr me dire d'être patient et ce après l'envoi de multiples mail de ma part. Ils vous vole votre épargne d'une vie sans aucun scrupule. Et du jour au lendemain vous ne pouvez plus rien faire. Vous êtes bloqué et ils s'en foutent complètement. Je vous donne donc un conseil sincère. Fuyez pendant qu'il est encore temps.

    ...

  • author
    Fuyez comme la peste
    Sep 18, 2022
    Bonjour

    Bonjour N26 est à fuir comme la peste Ne dites pas que l’on ne vous a pas prévenu, vous n’aurez que vos yeux pour pleurez N26 m’a bloqué puis clôturé mon compte sans raison et c’est illégale en France car il faut un préavis etc... Ils m’ont pris tout mon argent et ne répondent pas à mes e-mails Attestation de vente immobilière fournis comme justificatif des fonds rib envoyer en pdf et je n’est ni réponse ni mon argent Je doit passer par des connaissances pour qu’ils me paient mes prélèvements rejetés, facture etc... Je vais faire le nécessaire avec mn avocat et ne lâcherez rien jusqu’à que j’aurais récupérer MON ARGENT !!! En plus de l’avocat je vais aller dans les réseaux sociaux pour décrire ma situation en plus de milliers de personnes qui doivent être dans le même cas que moi afin d’alerter les gens ignorants de ces faits extrêmement graves et interdits je le rappel en France pour toute banque quelle qu’elle soit . Je le répète encore une dernière fois : Ne dites pas que l’on ne vous a pas prévenu Fuyez N26 comme la peste

    ...

  • author
    Arnaud Design Graphique/Web S.
    Sep 15, 2022
    Une très bonne alternative

    Client de cette banque en tant que compte secondaire, je suis actuellement en N26 Métal. Voici mon retour après quelques mois. Pour être franc, je rencontre 2 problèmes récurrents: Tout d'abord (loi en vigueur) pour certains cas spécifique avec des preuves, il serait judicieux d'ouvrir le montant de retrait maximum, pour ma part de temps en temps 1000€ c'est bien trop peu. Souscrivant à un abonnement métal, la plupart du temps les moyens vont avec donc il serait logique de pouvoir augmenter ce plafond dans des exceptions spécifiques. Ensuite, basculant d'un espace à l'autre je ne garde que très peu d'argent sur le compte principale. Le fait de ne pas avoir de découvert pose énormément de problème à cause des prélèvements. N26 ayant accès aux entrées d'argent et sortie, devrait pouvoir évaluer un ''risque" et permettre aux clients dans la capacité, d'accéder à un découvert. (même minim mais permettant de couvrir ce genre de chose) Sans ces deux points c'est un sans faute, l'application et d'une clarté éxemplaire , aucun bug, aucun soucis depuis des années. Avec la polémique que n26 a du gérer, ils se sont très bien sortie de cette situation. Je recommande, banque parfaite en compte secondaire, un peu juste pour un compte principal.

    ...

  • author
    Maya P
    Sep 14, 2022
    Banque qui ferme les comptes sans…

    Banque qui ferme les comptes sans raison et des fois sans préavis et ensuite ils gardent votre argent ! Donc obligé de prendre un avocat je ne suis pas le seul A fuir et les Clients déjà chez eux fermez vite votre compte et prenez votre argent avant qu’il n soit trop tard

    ...

  • author
    Deloriere
    Sep 15, 2022
    N26 a bloqué mon compte comme beaucoup…

    N26 a bloqué mon compte comme beaucoup de personnes ils m’ont demandé des documents pour me renvoyer les fonds choses que j’ai fait et toujours rien je vous conseille de fuir cette banque je vous tiendrai au courant si mes fonds ont été restitué Je ne suis pas le seul dans cette situation pour les personnes qui veulent être mieux orienter taper banque N26 sur d’autres réseaux sociaux et vous verrai bien

    ...

  • author
    Marc
    Sep 12, 2022
    Semble fiable et sérieux

    Je suis un nouveau client, de ce que j'ai déjà pu voir, Revolut semble être sérieux et fiable. J'espère ne pas changer d'avis dans le futur.

    ...

  • author
    Nico Nico
    Sep 08, 2022
    Inscrit hier pour le moment aucunc avis…

    Inscrit hier pour le moment aucunc avis sauf au niveau de la connexion, serieusement je viens de réinitialiser mon smartphone et impossible de me connecter, j'ai beau indiquer mon mot de passe plusieurs fois, activer la synchro (une galère) à revoir trop de sécurité c'est vraiment impossible... Je confirme part mail par sms et avec ma tête toujours rien. Si ca continue j'arrête cette banque. Là je dois attendre 30mn avant de recommencer et ca fait plus d'une heure....

    ...

  • author
    Herve Leestmans
    Sep 05, 2022
    Un service commercial qui laisse à désirer

    Quand vous allez sur le site de N26, on vous explique qu’un compte peut être ouvert en 8 mn. Après une semaine de tentatives infructueuses, et un très grand nombre de contacts téléphoniques avec le service clientèle N26, j’en suis toujours au même point. On a l’impression d’être pris pour un attardé par ce service, qui vous indique que vous ne comprenez pas bien, que vous faites mal les choses, quand on ne vous raccroche pas au nez. Il est à noter que les interlocuteurs de ces centres d’appels sont tous localisés dans des pays où la main d’oeuvre est bon marché (Afrique, pays de l’Est). Par contre, il ne faut surtout pas remettre en cause la performance de l’application utilisée pour l’identification. Je voyage régulièrement autour de la planète et je n’ai jamais eu aucun problème d’identification. Mais avec N26, on vous prouve que ça devient possible. Je n’emploierez donc pas les services de cette société, car je n’ose pas imaginer ce qui se passera le jour où j’aurai de vrais problèmes.

    ...

  • author
    Miguel Correia
    Sep 05, 2022
    F U C K N26 F U C K

    AVANT D’OUVRIR UN COMPTE N26 VISITEZ CE GROUPE SUR FACEBOOK : COMMUNAUTÉ DES CLIENTS ARNAQUÉS PAR N26 !!! OUVREZ PLUTÔT UN COMPTE MA FRENCH BANK CAR EN CAS DE SOUCI VOUS POUVEZ ALLER DIRECTEMENT À LA POSTE ET RÉGLER LE PROBLÈME !

    ...

  • author
    Alexandre
    Sep 05, 2022
    N26 BANQUE RIDICULE

    IL FAUT SE MOBILISER AFIN QUE CETTE SOIT DISANT BANQUE FERME ! FERMETURE DE COMPTES ILLÉGAL / IMAGINEZ … VOTRE ARGENT /VOS ÉCONOMIES ETC SUR N26 VOUS ÊTES EN VACANCES ET N26 BLOQUE VOTRE COMPTE … DONC AVANT D’OUVRIR UN COMPTE N26 REGARDEZ BIEN LES AVIS ET LA PAGE FACEBOOK ARNAQUE N26

    ...

  • author
    georges mathigot
    Sep 04, 2022
    Mon compte est bloqué depuis plus de 2…

    Mon compte est bloqué depuis plus de 2 semaines. Soit disant mon compte est en révision. Ils me raccrochent au nez....

    ...

  • author
    Alexandre
    Sep 04, 2022
    ATTENTION N’OUVREZ PAS DE COMPTE N26 ALLEZ CHEZ REVOLUT

    N26 J’ATTENDS MON ARGENT QUE VOUS AVEZ BLOQUER ILLÉGALEMENT DEPUIS DES MOIS ! VOUS FAITES QUOI AVEC MON ARGENT ? DU BLANCHIMENT OU DU TERRORISME ? J’AI REÇU 2 E-MAILS POUR LA RESTITUTION, LE DEUXIÈME E-MAIL ÉTAIT MÊME MENAÇANT ET SUR LE CHAT AUSSI ON MA CONFIRMER QUE J’ALLAIS RECEVOIR RAPIDEMENT MES AVOIRS… ET À CE JOUR JE N’AI TOUJOURS RIEN SUR MON COMPTE ALTERNATIF !!! LE 30 SEPTEMBRE NOUS VENDRIONS À VOS BUREAUX À BERLIN ! UN CONSEIL : N’OUVREZ PAS DE COMPTE CHEZ N26 TÔT OU TARD ILS VOUS BLOQUERONT VOTRE COMPTE POUR SOIT DISANT UN CONTRÔLE DE ROUTINE ET NE VERREZ PLUS VOTRE ARGENT ET VOUS METTRONS DANS UNE SITUATION COMPLIQUÉ ! CONTACT : FELIZLANCHE01 GMAIL.COM

    ...

  • author
    Natan
    Aug 30, 2022
    Banque de voleur ffetme les comptes…

    Banque de voleur ffetme les comptes sans pre avis et ne rembourse jamais

    ...

  • author
    Alexandre Abbassi
    Aug 24, 2022
    Société vraiment douteuse qui continue…

    Société vraiment douteuse qui continue de me facturer malgré la demande de fermeture de mon compte depuis des années …. de plus elle engage des haussier pour vous soutiré un montant de 10€... ( frais du compte) , de vrais gentlemen... bref à éviter essayer des solutions plus sérieuses

    ...

  • author
    Kratiroff Hubert
    Aug 16, 2022
    un bonheur de banque à tous les niveaux…

    un bonheur de banque à tous les niveaux : informations, frais, validation, KYC, délai, gestion, communication. Malheureusement pas français donc compte à déclarer tous les ans. Si seulement les mamouths de France pouvait s'inspirer

    ...

  • author
    Nico
    Aug 12, 2022
    Compte et fonds bloqués sans raison

    Compte et fonds bloqués sans raison, aucune activité frauduleuse, compte déclaré au fisc. Client depuis 5ans, souvent recommandé à mes proches et aujourd'hui tellement déçu, méfiez vous ils peuvent bloquer absolument n'importe qui du jour au lendemain, c'est juste scandaleux et clairement pas digne de confiance, surtout pour une banque.

    ...

  • author
    Anne Sophie Elbaz
    Aug 10, 2022
    n26 la banque des voleurs et menteurs

    attention attention N26 vous bloque dés que vous dites la verité sur eux;perso je suis toujours en litige avec eux Je pense prendre un avocat allemand aussi ma vie ressemble a l enfer et N26 s en lave les maints Je maintiens qu à ce jour et malgré la réponse mensongère du robot qui réponds,tous les documents ont été fournis plis d une vingtaine de fois et aucune restitution à ce jour 10 Août. Ils veulent se faire passer pour des gens honnêtes mais c est faux,puisque je les ai encore relancé ce matin sans retour de leur part et la il balance une réponse mensongère. Bad buzz oblige Je vous tiendrai informés de si et quand je reverrais mes fonds Rejoignez le groupe FACEBOOK et entrez dans l action class qui va etre a nouveau menée contre eux

    ...

  • author
    Nathan
    Aug 05, 2022
    Je viens de fermer mon compte

    Je viens de fermer mon compte, car N26 n'est plus ce qu'elle était. Un service clients CATASTROPHIQUE avec des conseillers qui ne tiennent pas tous le même discours, où qui se mélangent les pinceaux dans leurs réponses. Pour se racheter de leurs erreurs, on m'offre 6 mois gratuits d'abonnements Métal qui ne sont même pas capable d'appliquer etc... Bref cette banque est à fuir !!

    ...

  • author
    Anne Sophie Elbaz
    Aug 10, 2022
    Les seuls avis positifs sont postés par des robots et le SAV INEXISTANT …

    Il semble que les seuls avis positifs soient ceux laissés par leurs robots..... Faux,il n y aucun SAV,tout les plaignants le savent. Tout est robotisé et formaté. Il y a le robot Maxime,mpoune,machin truc mais PERSONNE. comment expliquer vous que j attends toujours mes fonds????

    ...

  • author
    Sophie
    Jul 25, 2022
    Super satisfaite de cette banque

    Super satisfaite de cette banque. J’ai ouvert un compte en 2017 car je partais à l’étranger. Vraiment rien à voir avec les autres banques. Lorsque mes amis galéraient à l’étranger à cause de frais, de plafonds ou de comptes bloqués, je pouvais tout gérer depuis mon appli et retirer sans frais. Je n’ai jamais eu de mauvais expérience (contrairement aux rares fois où j’ai été cliente de banques traditionnelles françaises). Bien sûr vous n’aurez pas de livret À, LEP etc car il s’agit d’une banque allemande en ligne.

    ...

  • author
    Marie
    Jul 24, 2022
    gute bank !!!

    gute bank !!!

    ...

  • author
    MON COMPTE
    Jul 22, 2022
    PROTECTION CONTRE N26!!!! NE SURTOUT PAS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX

    Cela fait plusieurs semaines que mon compte est inaccessible et j’ai renvoyé près de 10 e-mail pour qu’ils me rétablisse mon accès mais ils me répondent pour me dire que LEURS EXPERTS sont en train de traiter mon dossier à croire que c’est les EXPERTS MIAMI!!!!!! N26 NE SONT PLUS CE QUILS ÉTAIENT….!!!!! A FUIR ET NE JAMAIS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX!!!! ATTENTION À NE PAS DEVENIR UNE DE LEUR VICTIME!!!!!!

    ...

  • author
    Anne Sophie Elbaz
    Aug 10, 2022
    FUYEZ VOTRE VIE EST EN DANGER VRAIMENT

    Ce n est pas une banque mais un conglomérat de gens malhonnètes;le SAV?une pure création ou il n y a que des robots! Ils ont bloqué mon compte du jour au lendemain et depuis 1 mois,je vis comme un pauvre hère car on ne me rends pas mon argent.On m'a demandé des docs confidentiels et privés pour justifier les fonds que j'ai sur ce compte(le seul que j'ai)J ai du emprunter de l argent a ma fille,etudiante pour manger.Impossible de régler son loyer,tous les prélevements sont rejetés;un ENFER.Le mepris le plus absolu,personne a joindre et silence radio;j ai eu beau leur expliqué qu en plus j'etais handicapée,RIEN....Et pour couronner le tout,ma fille vient de subir la meme chose que moi dans la meme enseigne....Incroyable!mais malheureusement vrai.Je ne publie cet avis a la seule fin que quelqu'un d autre ne vive pas le meme cauchemard Il suffit de regarder les autres avis pour comprendre l etendue de la malhonnetete de cet organisme. Voilà au 10 août toujours La MÊME REPONSE ALORS QUE NOUVEL IBAN ET DOCS ENVOYES LE 28 JUILLET. ET comme vous le lisez, c est toujours là même réponse

    ...

  • author
    Melyane Batte
    Jul 18, 2022
    N26 C’EST LA PLUS GROSSES ARNAQUE DES…

    N26 C’EST LA PLUS GROSSES ARNAQUE DES BANQUES EN LIGNE J’AI MES 9850€ AVEC CETTE BANQUE QUI REFUSE ME RESTITUER MES FONDS APRÈS AVOIR BLOQUÉ MON COMPTE POURTANT ILS ONT REÇU TOUS LES DOCUMENT DEMANDÉ CELA SOULE SACHEZ-LE BANDE DE VOLEURS

    ...

  • author
    Cyprien
    Jul 14, 2022
    A fuir merci pour le "respect"

    Client depuis plus de 6 ans. Jamais eu un découvert, un soucis ou autre. Le jour ou je les contacte pour une fraude sur mon compte et N26 me promet remboursement SI Paypal refuse de rembourser les paiements frauduleux. Ces derniers refusent sans raisons. N26 prend un virage à 180°, et refuse désormais tout remboursement. Ce genre de choses est déjà arrivé à des personnes de mon entourage et leur Banque n'a pas pris l'excuse de Paypal pour ne pas respecter les lois bancaires. Je vais donc clôturer mon compte et aller voir ailleurs assurément dans les plus brefs délais.

    ...

  • author
    Gcapucine
    Jul 11, 2022
    Navrant

    Navrant, je n’ai plus aucune confiance dans cette banque condamnée pour blanchiment à plus de 4,2 millions d’euros et des problèmes en cours avec des fermetures sans préavis de comptes. Je refuse de continuer à encourager de tels actes et le meilleur moyen est la clôture de mon compte ainsi que de ne surtout pas recommander cet établissement bancaire. J’étais pourtant cliente depuis plusieurs années, et je n’avais jamais eu de problème. Une banque vertueuse ça existe ( a part en rêves ?!)

    ...

  • author
    Melyane Batte
    Jul 11, 2022
    Bande de voleurs cette banque pour des…

    Bande de voleurs cette banque pour des rembousement qui tarde depuis plus de 2 mois maintenant on me clôture mon compte à hauteur de 9800€ pour cause un ancien abonnement ou je devais 67€ je demande qu’elle agence il faut contacter pour le faire rembourser rien de la par d’n26 je suis perdu pendant qu’ils ont mes sous. Je veux mes sous

    ...

  • author
    Susie Kelly
    Aug 13, 2022
    Appalling

    Update: After some exchanges the problem was eventually sorted out. Appalling. Card no longer works, and unable to transfer funds from website. They have my money and I cannot use it. Chats seem incapable of understanding or rectifying the problem. They just keep repeating the same advice that doesn't work. Avoid like the plague.

    ...

  • author
    Truestory
    Jul 06, 2022
    Service client au top,

    Service client au top, Gwenael a été très réactif et professionnel ! Je recommande N26 en tant que banque secondaire en attendant le RIB FR.

    ...

  • author
    Judith
    Aug 10, 2022
    La pire banque du moment

    N26 n'est plus se qu'ils étaient ! Le service client ne vaut rien ! Temps d'attente annoncé 2mn transformé en plus de 10mn Echange avec Marc et William pendant plus d'une heure pour deux questions assez simple resté sans réponse ! Je change de banque car à chaque contacte c'est toujours pareil ! Je pense qu'ils sont en sous effectif et ça doit etre des étrangers mais il ne faut pas 10 min pour traduire une question !!! J ai l'impression de parler a un automate même un fois connecté avec le service client ! Pour vous répondre j'ai déjà contacté vos services qui me renvoient les mêmes messages en boucle sans prendre en compte mes réponses !!!

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    Charlotte Gadais
    Jul 05, 2022
    expérience catastrophique

    expérience catastrophique. Après avoir attendu 5 mois pour un remboursement suite à des transactions frauduleuses qui avaient été effectuées sur ma carte, j'avais enfin été remboursée par N26. La semaine dernière sans explication mon compte est bloqué. Impossible d'accéder à mon espace client ( il n'existe plus apparemment) , et ma carte ne passe nul part. Je n'ai reçu aucune notification comme quoi mon compte allait être fermé Et depuis bien entendu aucune nouvelle d'N26 qui ne daigne pas répondre à mes messages. Comment une banque aussi reconnu peut bafouer la réglementation monétaire européenne à ce point. Je ne comprend pas.

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    Julien
    Jul 03, 2022
    Déçu

    Après 3 années, je demande au service client de changer mon numéro de téléphone vu que je ne peux plus 6 accéder à cause de l'authentification de sécurité me bloquant et n'ayant plus mon code pin en tête, je me vois mon compte bancaire suspendu pour des règles de sécurité "non respectées"ou aussi appelé activités SUSPECTE donc veux forcément dire COUPABLE pour N26, hors les seuls fond reçu (rien est envoyé) sont de petites transactions de salaires ou de quelques petites ventes ultra rares issus sur leboncoin et rakuten. N26 demande par la suite un rib complet et non juste un iban pour fournir le restant du solde sur un autre compte en banque, déçu pourtant un service client top dans la globalité, mais voilà l'intérêt d'être client chez une banque physique pour éviter ce genre de problème... Je remarque par ailleurs que beaucoup de clients ont rencontrés des problèmes similaires au miens. Bref à éviter surtout qu'auprès de proches étant client N26, difficile d'obtenir un crédit ou même un micro crédit... Ultra déçu,dommage.

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    Isabelle Huillet
    Jul 03, 2022
    ATTENTION N26 ARNAQUE !

    ATTENTION N26 ARNAQUE ! Mon compte N26 à d'abord été bloqué pour "suspicion d'activité frauduleuse" en janvier, puis je l'ai clôturé mi-février.. et je n'ai pas encore reçu l'argent, 6000€! .. Je les aies appellez, ils ont raccrocher deux fois puis bloqué mon numéro !! Et ils ne répondent plus à mes mails.. Des grands voleurs !!!

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    ÉRIC ANNÉES 70/80 FOR EVER
    Jun 30, 2022
    Fermeture compte N26 au 30.04.22 suite…

    Fermeture compte N26 au 30.04.22 suite fin adhésion carte metal (cotisation trop chère 16,90€ par mois) , depuis N26 à bloqué les quelques centaines d'euro encore sur le compte (750€) , refuse de remboursé le solde malgré plusieurs demandes de remboursements avec r.i.b. , le tchat client semble avoir été formé à répondre toujours la même musique "votre demande de remboursement à été transmis au service clôture compte veuillez attendre la réponse de ce service par mail" et cela dure depuis des semaines à prendre les clients pour des imbéciles , N26 semble bien vouloir ne pas rembourser les comptes clôturés par les clients eux-même , et font de la rétention illègale de ces fonds , vu les avis d'anciens clients de N26 seule une plainte pour escroquerie et rétention illègale de fond permettra de se faire remboursé son argent bloqué illègalement par N26 avec bien sûr en plus du remboursement des dommages et intérêts et intérêts sur la somme bloquée illègalement par N26 , conclusion après expérience et déboires autres clients n26 banque en ligne N26 à éviter , à fuir , pour ne pas se faire escroquer et attendre une condamnation pour que N26 rembourse les fermetures de comptes !

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    Stephane Viglierchio
    Jun 28, 2022
    Zéro n26

    Ça fait cinq ans que j’utilise cette carte et j’avais jamais eu de soucis jusqu’au 20 juin 2022. On est là à mettre de l’argent pour l’utiliser et N26 est pas foutu d’envoyer un message pour dire qu’il y aurait des contrôles sur le compte donc il bloque sans avertir et tu te retrouve dans la misère car tu prévois à acheter des choses pour les vacances ou pour la venue d’un bébé que je vais avoir très vite. L’argent est bloqué et je peux même pas faire de virement pour l’utiliser. J’ai 4 comptes dans quatre banques différentes dont une en Suisse et toutes ces banques m’ont confirmé que c’était pas normal de leur part surtout que N26 faut calcules plus et cherche des excuses que c’est pas de leur faute et qu’il faut attendre au moins 5 jours et quand tu vois que ça fait déjà plus de 7 jours c’est énervant car car tous des menteurs. N26 mets dans la mouise les gens sans écrire ou donner de nouvelles. Moi qui ai recommandé cette banque il y a encore quelques mois, je peux vous dire que là je vais essayer de voir avec la justice pour porter plainte et je la déconseille fortement. Zéro professionnalisme n26

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    Florian Dabel
    Jun 23, 2022
    Suppression de compte abusive.

    J’apprends par mail que mon compte N26 va être supprimé dans 14 jours, et ce sans la moindre justification. J’ai essayé de contacté N26 une vingtaine de fois que ce soit sur le LiveChat, par mails ou même sur les réseaux sociaux mais toutes les personnes que j’ai eu me répondent qu’ils ne savent pas pourquoi c’est arrivé, ni comment m’aider. C’est tout bonnement incroyable d’en arriver à un tel niveau d'indifférence. Le service client est totalement inexistant, et j’ai constaté par la suite que cette pratique est très courante chez N26 (clôtures de comptes abusives avec parfois des difficultés énormes pour récupérer son argent). Fuyez donc cette banque qui peut décider de supprimer votre compte du jour au lendemain sans rien vous expliquer, et sans qu’aucun recours ne soit possible (et en mettant parfois des années à vous restituer votre argent). C'est même pire que ça, dès lors que j'explique mon problème sur le LiveChat, les conseillers me colle une réponse automatique avant de quitter le chat sans même me laisser répondre, comme s'il s'agissait d'une consigne qui leur était imposé dans mon cas de figure. J’édite afin de répondre à N26: Mon compte N26 ne présente pas la moindre opération, il n'a littéralement jamais été utilisé, alors comment pouvez prétendre clôturer mon compte pour "activités inhabituelles" ? Ce genre de pratique devrait être sanctionné.

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    JOZEF STEC
    Jun 12, 2022
    Avis négatif de français

    Bonjour, je ne comprends pas les avis négatifs de personnes françaises sur cette banque en ligne allemande. Je m'interroge sur le choix de français pour une banque en ligne allemande. N'y a t'il pas de banque en ligne en France ? Merci pour vos explications

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    Mister
    May 17, 2022
    KING SCAM

    Bonjour, Cette entreprise bannit des commentaires sur facebook les personnes qui disent que c'est un SCAM. Regardez les commentaires sur le groupe facebook : " Communauté des clients arnaqués par N26" Une belle bande d'escroc

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    Abdellah D-H
    May 09, 2022
    Voici la manière donc N26 vous volera votre argent.

    Bonjour, Voici mon retour d'expérience avec ces individus que je ne saurais qualifier. Suite à un envoi sepa vers la plate-forme kraken qui opère au Royaume-Uni avec un agrément de l'autorité de régulation des marchés en bonne et due forme j'ai eu le plaisir d'avoir le mail donc vous trouverez copie ici bas. Cela en violation des toutes les procédures en vigueur en France dans la mesure où je suis client français, les opérateurs du chat sont des salariés d'une société externe qui ne peuvent que vous poser des questions histoire de meubler la conversation, des copier/coller standardisé ou carrément coupé le tchat pour ne pas se faire pourrir dans l'enquête de satisfaction envoyé par e-mail. Voici la manière donc cette société rompe les liens avec ses clients: "Bonjour XXXXX XXXX Pour garantir la protection de la vie privée de nos clients et la sécurité de leurs comptes, nous sommes tenus d’effectuer des contrôles de routine sur les comptes et les transactions. Dans le cadre de contrôles de routine, nous avons identifié des irrégularités qui nous obligent à procéder à la clôture de votre compte N26, en application des « Règles de base des relations entre le client et la banque » et cela sans préavis. La clôture de votre compte prend effet immédiatement. Ainsi, l'utilisation de votre compte, de l'application et de la carte N26 n'est plus possible. Selon l'application de nos Conditions Générales, vous n'êtes pour l’instant pas en mesure de retirer les fonds restants sur votre compte N26. Veuillez nous fournir les reçus prouvant l’origine de ces fonds. Nous vérifierons ensuite si nous sommes en mesure d'effectuer le versement des fonds restants. Nous vous invitons à nous envoyer ces documents par email sous forme de scan ou de photo. Cependant, si vous souhaitez continuer à correspondre avec nous par email, nous avons besoin de votre consentement expressément formulé par vos soins. Par conséquent, veuillez répondre à cet e-mail avec les informations requises dans les 14 prochains jours et copier la mention suivante : "J'autorise N26 Bank à m'envoyer mes données personnelles par email". Veuillez noter que vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la transmission de données personnelles par email. Dans ce cas, nous communiquerons uniquement par voie postale. Veuillez noter que la transmission par la poste reste généralement le moyen le plus sûr pour vos données. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations à ce sujet. Merci de votre compréhension. Une dernière chose : n'oubliez pas de nous demander de vous transmettre vos relevés de frais. Vous pouvez faire la demande à tout moment jusqu’à six mois après la clôture de votre compte, mais nous vous invitons à le faire au plus vite. L'équipe N26" Chacun appréciera le ton, les options et la prise en otage de ses fonds par ces voyous.

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    Daniel DE SOUSA
    Apr 15, 2022
    Client depuis 5 ans

    Client depuis 5 ans, je me retrouve avec le compte bloqué depuis 15 jours suite a un changement de numéro de téléphone. Les réponses aux mails envoyés invitent a lire les messages sur un compte au quel je n'ai plus accès et les conseillés du live chat annonce tout et n'importe quoi, pour finir par couper la conversation en vous insultant. A vous de voir ...

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    benazethchic
    Apr 11, 2022
    Néo-banque Allemande très réactive...

    Bonjour, Madame, Monsieur, Je suis client de la néo-banque N26 depuis environ une (1) année et j'en suis fort ravi. Il n'y a ni frais ni vice cachés et les téléconseillers de la néo-banque allemande sont très réactifs, rapides et toujours courtois... Il y a toujours des clients qui râlent mais ainsi va le monde on ne peut pas plaire à tout le monde ! Avec toute ma sympathie, et bien à vous, Christophe BENAZETH.

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    Anthorfacte
    Mar 30, 2022
    La meilleur banque mobile, mais pour le crédit... c'est autre chose !

    C'est la meilleure banque mobile, j'y suis depuis 7 ans ! L'appli est la meilleure sur le marché rien à redire. Ma seule étoile sera pour le crédit qu'ils proposent en partenariat avec Younited Crédit, soi-disant plus rapide car transfert des données direct à Younited Crédit ce qui est FAUX: De toutes les banques auxquelles Younited crédit peut se connecter pour récupérer les relevés de comptes et autres infos, N26 N'Y EST PAS !! En gros, ne passez pas par N26 pour un crédit : aucun intérêt !

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    Isabelle Huillet
    Mar 14, 2022
    Mon compte a été d'abord bloqué

    Mon compte a été d'abord bloqué, puis je l'ai moi même clôturé il y a un mois .. et je n'ai toujours pas reçu de virement! J'ai appelé 2 fois et ils ont raccroché et maintenant mon numéro est bloqué, je ne peux plus les appeller! Si j'avais su ..

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    Branquignolle
    Feb 25, 2022
    Ils sont très intelligents chez N26

    Ils sont très intelligents chez N26. Ils ont imaginé la brilliante idée de pairer votre téléphone à votre compte bancaire. Cette idée très intelligente et extrèmement bien pensée (Seul N26 l'a osé) fait que si vous perdez votre téléphone, si vous le casser, si vous vous le faites voler ou si vous avez l'audace de changer de numéro de téléphone ou même d'acheter un nouveau modèle de téléphone, sait on jamais, même si c'est une idée saugrenue, eh bien mes amis, vous ne pourrez plus accéder à votre compte bancaire et là commence les ennuis. En effet, ça m'est arrivé, j'ai eu l'idée complètement ridicule de changer de téléphone, mais qu'est ce qui m'a pris, je ne sais pas, un coup de folie, peut être, eh bien je me suis alors rendu compte que j'avais été bloqué par n26 et qu'est ce que j'ai galéré pendant des semaines pour essayer de contacter l'un de ces génies qui se cachaient quelque part dans les bureaux de n26, bien sur, impossible d'avoir ne serait ce qu'une miette de support technique, autrement dit, aucune aide de leur part, ce qui m'a amené trois semaines plus tard a cloturer mon compte. Heureusement pour moi, j'avais aucun argent de placé sur leur compte, parce que la confiance ça se gagne. Merci N26 pour m'avoir fait ouvert les yeux sur ce que vous appeler une banque mobile. mdr. J'ai appris ma leçon. Une leçon que je n'oublierai jamais. Et d'après les commentaires que je vois, ouch, c'est pas très appétissant tout ça

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    Marialda Miranda
    Feb 23, 2022
    ÉDITION PLAINTE

    ÉDITION PLAINTE. Hier, le 22 février, enfin, après tant de semaines d'agacement, et après avoir creusé tous les canaux possibles pour parler à N26, et après tant de messages disant que N26 a confirmé que ma situation était en cours de traitement, et après avoir souffert sans argent, depuis décembre 2021, j'ai reçu le montant de mon solde. Adieus N26. Au revoir N26. Vos gens sont gentils, mais vous ne me manquez pas du tout.

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    Fanny
    Feb 21, 2022
    A la limite de la légalité. Je déconseille !

    fermeture du compte le 2/11/21, 4 mois plus tard, ils retiennent toujours le solde du compte au lieu de le virer chez ma nouvelle banque, service client qui ne rappelle pas toujours et ne dit rien d'autre que "les procédures sont en cours". Leur médiateur du crédit est en Allemagne > pas pratique quand on est un client français non germanophone. // Je précise suite à la réponse d'N26 que c'est nous qui avons demandé la fermeture du compte, ce n'est pas la banque qui en a été à l'initiative. Nous n'avons jamais reçu de réponses à nos mails envoyés à litiges. l'IBAN a été envoyé plusieurs fois et ce depuis 4 mois.

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    Marialda Miranda
    Feb 09, 2022
    N26 SÉQUESTRE MON ARGENT APRES CLÔTURE DU COMPTE

    Depuis le 12 décembre 2021, j'ai perdu l'accès au N26, via l'application mobile, car la synchronisation du nouvel appareil n'est pas terminée. J'ai demandé de l'aide par chat et par e-mail, plusieurs fois, sans succès. Le service est très gentil, mais le N26 ne résout rien. Le 27 janvier, N26 m'a informé qu'ils avaient annulé mon compte et m'ont dit que je pouvais retirer mon solde jusqu'au 7 février, et m'a également demandé de désigner un autre compte à mon nom pour qu'il transfère mes crédits. Cela démontre que l'e-mail n'est qu'un avertissement automatique, car il ignore que N26 a bloqué l'application !!! En tous cas, J'ai fourni toutes les données, via le même e-mail. Cependant, ils n'ont pas remboursé mon argent. J'ai essayé de parler sur Facebook sans succès, car un répondeur automatique transmet aux canaux qui ne fonctionnent pas.

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    Roy
    Feb 01, 2022
    Service Client mensonger

    C'est hypocrite de répondre à des commentaires négatifs en essayant de renvoyer une image contraire à la réalité. Les faits sont : 1. Mon compte a été bloqué 10 jours alors que je sais que je n'ai rien fait pour enfreindre les règles générales. 2. Vous avez décidé de fermer mon compte et légalement vous y avez le droit, très bien. Sauf que ça fait maintenant plus de dix jours que mon argent se trouve bloqué sur mon compte N26 auquel je ne peux plus accéder. 3. L'IBAN d'un autre compte ne mon nom vous a été envoyé il y a plus d'une semaine, et à chaque fois votre SAV me balade ou ne répond pas aux e-mails. Ça ne sert à rien de répondre à cet avis si c'est pour raconter des généralités, je peux afficher tous les e-mails et les échanges avec votre SAV pour que les autres utilisateurs décident d'eux même. Vous parler d'une partie infime de votre clientèle qui n'est pas satisfaite, pourtant votre notation sur ce site a dégringolé depuis quelques semaines ! je réitère aux autres utilisateurs, prenez votre argent et allez dans une vraie banque, les économies de frais ne valent pas cette galère qui peut vous tomber dessus du jour au lendemain.

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    Pascal Lefebvre
    Jan 25, 2022
    De pire en pire

    Toutes les réponses que vous donnez aux avis négatifs sont du vent. Les adresses que vous donnez vous n'y répondez pas. Aujourd'hui un article de presse sur presse citron mentionne le turn over de 40% dans cette banque. On comprend mieux les absences de réponse et de traitement de dossiers. Tous vos clients devraient se mettre sur le compte Facebook "communauté des clients arnaqués par N26". Quand je pense que cette banque se lance dans la cryptomonnaie, vos clients vos y laisser des plumes. Clients actuels, virés votre argent dans une autre banque et fermés votre compte

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    Eric COUPE
    Jan 21, 2022
    Bonjour une ancienne de vos salariées a…

    Bonjour une ancienne de vos salariées a témoigné en indiquant que lors d'une fermeture de compte et donc un remboursement qui traine, Votre service client indique aux clients que c'est en cours alors que vous ne faites rien derrière. Une réaction ?

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    Laurent Laurent
    Jan 20, 2022
    Cela fait maintenant presque une…

    Cela fait maintenant presque une semaine que le support n26 m’a demandé un IBAN à mon nom pour le remboursement , chose faite , jusque là rien reçu comme virement pour les fonds de remboursement . C’est incroyable pour une banque sérieuse et professionnelle. Le service est médiocre.

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    Roy
    Jan 18, 2022
    CATASTROPHIQUE

    C'est bien dommage, leur application est bien faite, cependant leur service client en cas de problème est CATASTROPHIQUE. Fermeture sans explication du compte alors que je suis client depuis plus de 3 ans. plus de 2500€ bloqué et la galère pour les récupérer. Fuyez cette banque si vous pouvez.

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    Morgane Devillers
    Jan 16, 2022
    Des escrocs

    Des escrocs ! Bloque l'argent sans aucunes raison et c'est-à-dire le parcours du combattant pour pouvoir récupérer notre dû De la grosse m**** cette banque ! Fuyez

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    Jacques Hambenne
    Jan 14, 2022
    Assurance voyage N26

    J'ai eu la mauvaise idée de prendre une assurance voyage via N26 couverte par Allianz Global Assistance, j'ai dû être pris en charge dans un centre hospitalier en septembre de l'année passée, une fois rentré mon dossier je reçois une première réponse me disant que je ne pouvais pas me rendre en Grèce pour des raisons de Covid et que dès lors l'assurance ne me couvrait pas! Alors que mon problème était de l'hypertension !! Ensuite en fin de cette année après de nombreuses réclamations je reçois un nouveau courrier me demandant un titre de transport pour me rendre en Grèce et mes coordonnées bancaires, m'étant rendu de mes propres moyens à la marina voyagent sur mon bateau, je leur fournis un justificatif de mon arrêt au port avec facture à l'appuie ! Un nouveau refus! Maintenant pour la raison suivante d'une maladie préexistante.... tout simplement à fuire.... On parle de 350 €

    ...

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    La Pergola
    Jan 14, 2022
    insupportable la gestion des nombreux…

    insupportable la gestion des nombreux comptes bloqués , N26 concerve les fonds de ses clients 😡

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    Sylvain Le François
    Jan 12, 2022
    Assurance voyage de N26 = arnaque

    L'assurance annulation est une arnaque. Il est écrit très clairement que je suis couvert contre les annulations de voyage, à hauteur de 10.000€, y compris pour les raisons liées au covid. Je devais aller en Thailande, mais le pays a fermé ses frontières et je ne suis plus éligible pour y rentrer. L'assurance m'a répondu que ce cas n'était pas pris en compte. Après avoir payé un compte N26 premium pendant 7 ans, sans jamais aucune réclamation, je suis très déçu de constater que c'était tout simplement une grosse arnaque. A fuire.

    ...

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    Coraly Villain
    Jan 07, 2022
    Arnaque compte bloqué…

    Arnaque mon compagnon s est fait bloqué son compte avec plus de 2000 euros dessus et veulent le mettre en agence de recouvrement pour découvert Ils ne peut même plus accéder à son compte. Fuyez vraiment

    ...

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    Christine
    Jan 05, 2022
    Saltimbanques

    Donner une étoile à N26 reste trop généreux.

    ...

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    August Gauw
    Jan 03, 2022
    Or they do stupid either they discriminate

    My wife and I did want for both of us a separate bank account. We both live in France; she is from China and I am with a Dutch passport. Without any further notice I am refused and she is accepted. I really feel offended. Both the application of me and the account from her will be withdrawn by us now. Or they do stupid either they discriminate, this is not a 'trustable bank'; but happily there is enough other choice.

    ...

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    Wo
    Jan 03, 2022
    Très satisfait.

    Très satisfait. J'ai pris un compte business et les virements sont rapides à recevoir. L'interface est très agréable, fluide. L'activation de la CB via le token parfait c'est immédiat. Je recommande fortement.

    ...

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    Madame LEFEBVRE
    Jan 26, 2022
    Déjà plus de 530 clients arnaqués

    Le compagnon de ma fille s est fait voler par la banque plus de 6000 €. N26 fait la sourde oreille comme pour les autres clients. Il y a une communauté Facebook qui vient de se créer et une avocate se propose pour class action, je suggère à tous les arnaqués français de rejoindre ce groupe et d intenter une action en justice. C est une néo banque européenne donc attaquable. En réponse à la vôtre, commencer donc à répondre à vos clients à votre adresse mail dédiée à vos litiges plutôt qu aux avis négatifs. Sachant qu avec le taux de turn over de 40% du personnel N26, on comprend que vous devez être submergé. Vos clients se sont constitués en collectif devant les tribunaux (audience prévu le 12 avri 2022). Pour ceux qui ne peuvent se payer les frais d avocats, il y a une solution gratuite : l émission rtl M6 avec Julien Corbet "ça peut vous arriver". Jolie publicité en vue.

    ...

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    Karine
    Dec 27, 2021
    Très bon service

    Bonjour, banque allemande très réactive. Virement d'argent immédiat. Possibilité de contacter le service client facilement. Merci à vous N26. Je recommande.

    ...

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    Marwan Nabhan
    Dec 27, 2021
    ATTENTION LA BANQUE NE RENDRA PAS VOTRE…

    ATTENTION LA BANQUE NE RENDRA PAS VOTRE ARGENT Mon compte a été clôturé le 17/11, elle refuse de me rendre mon argent, je relance tous les jours et toujours pas de réponse, j'ai fait ma petite enquête je découvre dans une émission sur RMC que nous sommes plusieurs à vivre cette expérience, c'est vraiment scandaleux de laisser une banque agir ainsi, au USA ils les ont mis dehors car ils ont compris qu'ils ne respectaient pas les normes , mais en en Europe ils continuent à profiter de l'impunité. En réponse à l'émission N26 dit que c un oubli humain !!! Non mais laissez moi rire je les relance tous les jours, c honteux, mais où va le monde? Une banque qui transfert pas l'argent de ses clients après la clôture du compte c juste du vol. Et maintenant ils vont me répondre, qu'ils sont joignable sur Twitter, insta, FB, etc.. MENSONGE, ILS TE FONT JUSTE POIROTER et te disent qu'une réponse vous sera envoyé bientôt. C un cauchemar que je vis depuis plusieurs semaines, je veux mon argent bon sang 😠😠

    ...

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    abdeloulou
    Dec 26, 2021
    Établissement de voleurs ils ferment…

    Établissement de voleurs ils ferment les comptes sans préavis et en plus ils séquestre l argent sans que vous puissiez le récupérer à éviter 🚨🚨🚨

    ...

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    Mourad el Amrani
    Dec 22, 2021
    La pire arnaque jamais connue de…

    La pire arnaque jamais connue de l'histoire, de pure voleurs d'économie de personnes Fragiles, qui n'ont sont sans scrupules à détruire la vie de milliers de gens. Un seul conseil : passer votre chemin sans se retrourner, optez pour une banque classique quite à payer plus pour la qualité de service et avoir quelqu'un en face quand ça va mal, on joue pas avec l'argent !

    ...

  • author
    Stephan
    Dec 17, 2021
    La meilleure des banques en ligne

    La meilleure des banques en ligne. Client depuis 2017 !

    ...

  • author
    Adia Silcox
    Dec 21, 2021
    ATTENTION!!!!!!!

    ATTENTION!!!!!!!! VOLEUR D'ARGENT CETTE BANQUE J'ai envoyé mon RIB 3 fois à 2 adresses email différentes !!!!!. toujours pas de réponse. Parfois, je reçois une réponse disant que MON argent devrait être sur mon nouveau compte. MAIS IL NE L'EST TOUJOURS PAS. Je vais m'adresser à la Presse, police et à mon avocat.

    ...

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    Éric
    Dec 11, 2021
    N 26 a fermé mon compte après avoir…

    Suite à mon premier avis ci dessous, N26 a répondu sur trustpilot, réponse qui vise à minimiser ma mauvaise expérience. En effet, Le 2 décembre, cette banque répond qu’elle applique la réglementation (je n’ai toujours pas compris la raison de la fermeture du compte mais ce n’est pas le sujet) et que je dois effectivement récupérer mes fonds. J’ai demander le virement des fonds le 1er décembre, le 11 décembre j’attends toujours… Ils sont plus prompts à fermer votre compte qu’à vous rendre votre argent….N26, la seule réponse que je veux avoir de vous est : un virement a été émis le ../../.. Chers lecteurs, Je réitère mon conseil : FUYEZ N26!!! N 26 a fermé mon compte après avoir envoyé un mail (un seul) avec un motif incompréhensible. Au delà de cela je n’ai pas récupérer mes fonds, au lieu de me donner la procédure pour récupérer la somme présente sur le compte à la fermeture, le service client écrit qu’il confirme leur décision de fermeture et que je peux m’adresser à un médiateur en Allemagne….Bref, si vous souhaitez ouvrir un compte en ligne, fuyez cette banque!!

    ...

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    Jean-V
    Nov 30, 2021
    Excellente banque en ligne

    Excellente banque en ligne, la meilleure parmis celles que j'utilise !

    ...

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    Dean
    Nov 29, 2021
    Service à la clientèle rapide et précis…

    Service à la clientèle rapide et précis par clavardage. Beaucoup mieux que ce que je reçois de mon " traditionnel " banque.

    ...

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    Romain Amengual
    Nov 26, 2021
    ALERTE ! N26 SÉQUESTRE VOS FONDS !

    J'ai reçu une notification par mail en août dernier m'informant de la clôture de mon compte N26. Aucune raison n'a été mentionnée, si ce n'est une " violation substantielle de nos conditions générales" => très bien. Je n'ai malheureusement pas pris connaissance de cet unique mail et j'avais jusqu'au 20 octobre pour transférer les fonds sur un autre compte bancaire. Le 21 octobre je me suis aperçu du problème puisque mon compte ne fonctionnait plus. Ça fait 1 mois que j'échange avec le support client pour obtenir le transfert de mes fonds. Ils m'ont mené en bateau les 15 premiers jours et désormais ils ne répondent carrément plus. Un avocat a été mandaté... Je vous déconseille fortement d'ouvrir un compte chez eux.

    ...

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    Yacine B
    Nov 24, 2021
    Bonjour,

    Bonjour, Je suis client N26 depuis plusieurs années et lors de l'un de mes trajets à l'étranger (hors zone euro), j'ai eu besoin de retirer l'équivalent de 500 euros pour effectuer des achats. En allant au distributeur à billets, je ne pouvais retirer un montant au delà de 200 euros par retrait et chaque retrait était soumis à des frais en plus de ceux qui sont perçus par N26. Mon plafond étant à 1000 euros, j'ai donc contacté le service client qui a fait preuve d'un profond mépris pour ma situation. Non seulement je n'ai eu aucune solution proposée par le conseiller, mis à part de retirer et payer plusieurs fois les frais à N26 et la banque locale. J'ai donc demandé à avoir une solution viable et à parler à un responsable si le conseiller n'avait pas la possibilité de trouver une solution. Il s'est contenté de me dire que je serais recontacté plus tard (toujours rien à l'heure actuelle) et surtout il s'est même permis de mettre fin à l'échange alors que j'étais toujours entrain de parler. Le service client est complètement nul et c'est une banque à éviter absolument. Personnellement, je compte aller voir s'il y a mieux ailleurs (il ne peut y avoir que mieux ailleurs. ..)

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    Kerry Heys
    Nov 21, 2021
    C'est ce qui s'est passé

    C'est ce qui s'est passé, j'avais un compte là-bas, sur N26 et un jour ils ont juste décidé de le fermer et de bloquer mes fonds, maintenant j'ai la moitié de mon argent là-bas et personne ne répond à mes tickets d'assistance, je ne peux rien retirer de plus qu'un papillon de nuit attend ses réponses sans succès, veuillez faire très attention d'ouvrir un compte là-bas, le support est le pire et ils ne se soucient même pas de votre solde.., Peut-être qu'ils veulent le garder pour eux parce que j'ai tendu la main à un rétablissement company ^^ vestig ere covery ....org et j'ai pu récupérer la moitié de mon argent de cette folle entreprise.

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    JL JLCK
    Nov 18, 2021
    Banque fantôme injoignable.

    Banque fantôme injoignable. Victime d'une escroquerie de la part d'un client N26, malgré dépôt de plainte joint,cette pseudo banque ne daigne pas vous rappeler. Fait la sourde pour mieux ignorer les victimes. A fuir sans aucun regret. Depuis plus d'un mois vous ballade en promettant une pseudo réponse... Par contre N26 répond très vite aux avis déposé s,et ce en moins de 2 heures,lorsqu'ils sont mis en cause. Pour résoudre votre problème comptez plutôt 3 mois et davantage. Soucieux de leur image mais pas de la clientèle et de surcroît par leur mutisme couvre leurs clients malhonnêtes. Un bon sujet pour Julien Courbet dans l'émission Ça peut vous arriver... Chez N26 ça vous arrive malheureusement. Pittoyable,navrant,détestable, malhonnête Date de l'expérience: 31 octobre 2021

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    M. BIEDER David
    Nov 18, 2021
    Je suis client de plus 8-2020 environ

    Je suis client de plus 8-2020 environ, la procédure de création a été simple, j'ai reçu rapidement ma carte bancaire. Je fais essentiellement des payements en ligne, l'application est vraiment pratique et permet de le faire hors sol aussi. L'interface est simple est efficace, j'ai pas trouvé de défaut. Le virement sont rapide et simple à mettre en oeuvre. Le service client est réactif surtout sur twitter. Je n'ai que des bonnes expériences avec N26.

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    Nguyen
    Nov 17, 2021
    En cas de problème vous serez seul

    En cas de problème , vous serez seul( on a m'a débité un retrait de 800 euros par erreur ) cela fait 10 jours que je cours après et a ce jour rien n'est solutionner . On reviens vers moi pour me redemander d'expliquer a chaque fois ... on me dis que cela sera solutionner, on m'a même dis " sous 24h" 10 jours sont passé... et rien sur mon compte. Heureusement que je ne suis pas en voyage , je serais bloquer sans un sou... voir même dehors ... par contre je paye tout les mois la formule métal a 16,90euros soit disant avec assurance... elle est où l'assurance ?? Ca fait 2 ans que je suis chez eux, j ai jamais eu de soucis, normal je n'ai jamais eu a avoir affaire a leur réactivité. La 1er problème et la lenteur est horrible . Ca ma refroidi pour rester chez eux . Je ne recommande pas . Je vais intenter une action avec un avocat.

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    julien sadot
    Nov 13, 2021
    Bonjour,

    Bonjour, Au même titre que de nombreux avis précédents, je suis outré par les agissements de cette banque. On m’informe sans plus de précisons début juillet que mon compte devra être fermé d’ici à la mi septembre car non conforme. Pourtant je confirme que je suis bien en règle, résident français porteur d’une CNI française. Le peu d’opérations effectuées sur mon compte sont légales. Bref, rien à signaler de non conforme de mon côté! J’essaie alors d’accéder à mon compte mais ce n’est plus possible. Je demande alors une fermeture de compte avec la restitution de mon solde sur un compte bancaire de la banque postale. La banque ne fait que botter en touche en me disant que ma demande est en cours de traitement …. Depuis bientôt 4 mois! Et vu la complexité pour les contacter et avoir un interlocuteur fiable , c’est usant. Que faire ? Comment récupérer mon argent ? Je vais déposer plainte également. Votre considération pour les clients et votre façon d’opérer me débectent littéralement. Fuyez potentiels clients! Merci à d’éventuelles personnes ayant rencontré ce problème de me contacter.

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    Lovana Blue
    Nov 10, 2021
    Une très bonne banque

    Je suis chez N26 depuis Décembre 2017. J'utilise mon compte comme compte principal, virements de mes salaires, utilisation de tous les jours....Bref rien à dire. Le service clientèle est très réactif et est à l'écoute. Très satisfaite ✨

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    NOEL ASSI
    Nov 03, 2021
    Bonjour N26

    Bonjour N26 Je vous invite à répondre aux messages que je vous ai envoyé, vous avez clôturé mon compte le 26.10.2021 et m'avez demandé un rib que je vous ai correctement transmis, aujourd'hui cela fait 7 jours que j'ai aucune nouvelle ni de vous ni du remboursement de mon solde alors je suis inquiet à ce sujet ,pouvez vous me dire où vous en êtes avec le remboursement de mon solde. Merci Assi KN

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    Mathieu Chaumont
    Nov 01, 2021
    Compte bancaire N26 a été fermé avec 15000€

    Mon compte bancaire N26 a été fermé et bloqué le 7 Octobre avec plus de 15 000 € de solde. Le service client ne me répond pas par email, et lorsque je contacte le support client et donne mon email par tchat, celui-ci ferme instantanément le chat sans m'apporter aucune aide. Nous sommes aujourd'hui le 1 Novembre et je n'ai toujours pas reçu mon argent ni même une seule réponse de la part d' N26. J'envisage sérieusement de porter l'affaire en justice si je n'obtiens pas de réponse d'ici le 7 Novembre 2021. Mon avocat m'a indiqué que je n'étais pas son premier client a avoir rencontré ce problème avec cette banque.

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    Rudy
    Oct 28, 2021
    Excellente neo banque a un cheveux près…

    Excellente neo banque a un cheveux près je suis père de famille et je reçois régulièrement des virements et il 1 semaine j’ai reçu virement mon compte à été gelé sans préavis bon je comprends un contrôle de routine je peux l’accepter mais bon.Allez jusqu’à 1 semaine de blocage j’ai une vie j’ai fait de vous la banque principale en j’en paye les conséquences 1 semaine sans toucher mon argent j’ai l’impression d’être un enfant punie par ses parents vous m’enlever toute dignité je ne peux rien faire si j’avais eut une autre cela ne m’aurait pas dérangé mais vous êtes ma banque principale

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    xxcxxc cxccx
    Oct 26, 2021
    Clôture de la carte bancaire sans…

    Blocqge de la carte bancaire sans prévenir la semaine dernière et aujourd’hui cloture du compte sans aucune raison du jour au lendemain après 3 ans de services sans soucis avec eux aucune réponse clair pour savoir pourquoi une rupture de contrat sans raison sachant que je me servais de cette carte uniquement pour mes achats en ligne et voyage à l’étranger. Incompréhensible tant pis direction la concurrence

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    Thibaut
    Oct 25, 2021
    Très mauvaise banque qui joue la carte…

    Très mauvaise banque qui joue la carte de la "modernité". J'ai fait une demande de changement d'email car je n'utilise quasiement plus mon compte gmail. Etant détenteur d'un téléphone Huawei P40 Pro je n'ais pas accès au Google play store (et je m'en fou royalement). Cependant N26 est la seule application dont je ne suis pas capable de trouvais le .apk pour l'avoir sur mon téléphone. Puisque j'ai besoin de m'authentifié par téléphone seulement (j'insiste que seule l'application te permets de t'authentifié au live chat) je leurs est donc demander si il était possible de s'authentifié: -Par email (voir si besoin rajouté une pièce d'identité) -Par sms (puisque j'y ais le droit pour y accèder à mon compte pourquoi pas par le chat ??? Et pourquoi ne suis je pas reconnu comme étant authentifié si je suis déjà connecté au moment de la requête avec le live chat !) Bref, le support m'a donc royalement envoyé balader sans même un effort. J'ai donc cloturé mon compte, quel torchon !

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    Kevin C.
    Oct 22, 2021
    Mon compte bancaire N26 a été bloqué…

    Mon compte bancaire N26 a été bloqué sans raison. Ma carte a été bloqué. Vous avez bloqué tout mon argent et je n'ai pas d'autre ressources. Le SAV de N26 ne me répond pas. Personne ne peut m'aider. Je suis abandonné. Aidez moi à récupérer mon argent. (ID : BO-1786206) ----------------- My N26 bank account has been blocked for no reason. My card has been blocked. You have blocked all my money and I have no other resources. The N26 customer service does not answer me. No one can help me. I am abandoned. Please help me get my money back. (ID : BO-1786206)

    ...

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    Adel HAMAMOUCHE
    Oct 16, 2021
    La meilleure banque de tout le marché.

    La meilleure banque de tout le marché.

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    JOSE GUTIERREZ
    Sep 14, 2021
    ME SIENTO ABANDONADO

    No puedo acceder a la app ni por supuesto al chat para obtener ayuda. Después de introducir la contraseña, tengo que sincronizar el teléfono. Entonces me envían un e-mail para confirmar que soy yo. Pero me sale un mensaje indicado que el link no es válido. He escrito e-mails solicitando ayuda Atención al Cliente, pero nada. No sé qué más puedo hacer. ¿No existe ayuda telefónica?

    ...

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    CBR
    Sep 08, 2021
    Site très dangereux, ouvert à la fraude

    Site très dangereux. Aucune protection contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit. A présenté des preuves complètes mais a refusé de prendre des mesures. Pas de service client en France, bon pour les allemands, dangereux pour les utilisateurs français.

    ...

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    Jb
    Sep 04, 2021
    Pire service client

    Pire service client. Ils ont bloqué mon compte sans m'avertir ni même me donner de raison, et refusent de me répondre, impossible de les contacter.

    ...

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    Nathanael Guicheron
    Sep 02, 2021
    Je n’en peux plus d’attendre

    2 mois aujourd’hui que j’attends que N26 me rembourse C’est là deuxième fois ils me demandent de renvoyer mon RIB Je l’es fais et toujours rien reçu 2 mois d’attendre en gros que tout cela dur Je n’en peux plus d’attendre Renvoyer moi mon argent svp Et soyez compréhensifs cette fois Ça ne prends pas du temps pour faire un virement J’ai besoin de mon argent Je ne peux plus attendre Donnez moi mon argent

    ...

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    Valerie
    Sep 02, 2021
    Le détenteur du compte Metal devrait…

    Le détenteur du compte Metal devrait pouvoir obtenir dans son offre l'ajout de e-cards s'il le désire vu le prix mensuel malheureusement seulement le compte standard ( gratuit) le permet. Hormis cela je suis très satisfaite de N26 Metal et du service client.

    ...

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    Bridget
    Sep 02, 2021
    Impossible de fermer son compte et récupérer son argent

    J’ai ouvert un compte perso sur N26. Et j’ai des messages d’erreur lors du téléchargement de la pièce d’identité et photo au niveau de l’application. Je n’ai donc pas accès à min compte et n’ayant pas encire commandé de carte bleue, je n’ai pas de token. Figurez que les conseillers sur le chat me conseillent de contacter leur support par mail pour régler le pb tandis que le support par mail ne lit même pas mes mails et me renvoie vers l’application qui ne fonctionne pas sur mon tel. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Ça fait un mois que j’essaie de trouver une solution. J’essaie de fermer mon compte et récupérer mon argent mais c’est aussi impossible, le chat et le support par mail se renvoient la balle. Je vais porter plainte. Arnaque

    ...

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    Simone RÜHLE
    Aug 31, 2021
    awful client service

    awful client service. They despise the customer, don't care to even listen

    ...

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    Thiefaine Bouaiche
    Aug 30, 2021
    Avec le code thiefaib1077 lors de…

    Avec le code thiefaib1077 lors de l’inscription vous pouvez gagner 30€ chez N26 voici le code thiefaib1077

    ...

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    Sev Juul
    Aug 26, 2021
    Très bonne banque

    Je n'ai jamais eu de soucis avec N26. Le service client est toujours accéssible facilement. Aucun frais, très bonne banque.

    ...

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